Teslimat ve İade

1) Teslimat Süreci

• Siparişiniz, seçtiğiniz özelliklere göre üretilir/basılır ve en kısa sürede kargoya verilir.

• Gönderimler DHL Express ile adresinize teslim yapılır.

• Üretim süresi; ürün türü, adet ve baskı tekniğine göre değişebilir. Ödeme ve (varsa tasarım) onay sonrası en geç 30 gün içinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.

2) Kargo Süreci Hakkında

• Kargoya verildikten sonraki gecikme/şube süreçleri için hızlı çözüm genellikle DHL Müşteri Hizmetleri (444 00 40) ile iletişime geçmektir. Yine de biz de süreci hızlandırmak için yanınızdayız.

• Adreste bulunamama durumunda gönderiniz en yakın DHL şubesine yönlendirilir. 3 gün içinde teslim alınmazsa paket firmamıza iade edilir.

• Teslim alırken mutlaka kontrol yapın. Hasar/eksik varsa teslim görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirin ve bize iletin.

• Araçla teslimat yapılmayan kırsal bölgeler, askeri üs/lojman gibi güvenlikle kısıtlı alanlara doğrudan teslimat yapılamayabilir. Böyle durumlarda lütfen alternatif bir adres paylaşın. Aksi halde gecikme ve aksaklıklardan doğabilecek sorumluluk alıcıya aittir.

3) Sipariş İptali (Onaydan Önce)

Tasarımınızı PDF/PSD/AI/INDD/SVG/EPS formatlarında gönderirsiniz. 

Onay vermeden, siparişinizi herhangi bir tazminat ödemeden iptal edebilirsiniz.

? İptal talebinizi yalnızca WhatsApp Sipariş Hattı’mız üzerinden +90 545 106 06 40 numarasına mesaj göndererek iletebilirsiniz.

Uygun iptallerde ödemeniz, talebin bize ulaşmasından itibaren ortalama 4–5 iş günü içinde, ödeme yönteminize bağlı olarak kartınıza/hesabınıza aktarılır.

Not: Onay verilip, dosya baskıya alındıktan sonra iptal ve ödeme iadesi mümkün değildir (kişiye özel üretim).

4) İade Koşulları

• Hazır/Stok Ürünler (kişiselleştirme yok): Teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte, tüm aksesuar/ambalajıyla iadesi gerekir.

• Baskılı/Kişiye Özel Ürünler: Tarafınızca gönderilen dosyaya/nihai onaya uygun basılan kişiselleştirilmiş ürünlerde iade yoktur. Ancak bizden kaynaklanan bir üretim hatası (yanlış baskı, eksik/hasarlı ürün) varsa, talebiniz ve incelememiz üzerine aynı onaylı dosyayla ücretsiz yeniden baskı yapılır veya mevzuata uygun çözüm sunulur.

• Kullanılmış/hasar görmüş, tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade kapsamı dışındadır.

• Hazır şablon veya tarafınızdan yüklenen tasarımlar için içerik/yerleşim/çözünürlük gibi kullanıcı kaynaklı hatalardan firmamız sorumlu değildir; bu sebeple iade kabul edilmez. Sipariş vermeden önce tasarımlarınızı dikkatle kontrol ediniz.

5) İade İşlemleri – Süreç

1. Müşteri İlişkileri ile iletişime geçerek iade talebinizi iletin (e-posta: [info@promosyondunyasi.shop]).

2. e-Fatura mükellefleri iade faturası düzenlemelidir.

3. Ürün, İade Koşulları’na uygun olarak tarafımıza ulaştığında Kalite Yönetim incelemesi yapılır.

4. İade onayı verildiğinde, ödemeniz ortalama 4–5 iş günü içinde kart/hesabınıza aktarılır. Banka süreçleri nedeniyle ekstrenize yansıması birkaç günü bulabilir. Bu süre bankanıza bağlıdır.

5. İade koşullarına uygun bulunmayan gönderiler, 10 gün içinde karşı ödemeli olarak kayıtlı teslimat adresinize geri gönderilir.